En esta página o sección del sitio web www.reparacionderelojesentlalpan.com podrá conocer las políticas que Casa Victoria tiene respecto:
• Al uso de sus datos personales.
• Aceptación de términos y condiciones.
• Políticas de compra y servicios.
• Facturación, cambios y devoluciones.
IDENTIDAD Y DOMICILIO RESPONSABLE
Casa Victoria Joyería & Relojería (en adelante Casa Victoria), señala el siguiente domicilio para oír y recibir notificaciones: Plaza de la Constitución No. 8, colonia Tlalpan Centro, alcaldía Tlalpan, C.P. 14000, Ciudad de México.
Casa Victoria es titular del portal de Internet www.reparacionderelojesentlalpan.com (en adelante sitio web), cuenta con distintos puntos de servicio que puede ubicar dando click aquí y pone a su disposición el número telefónico +52 55 3869 0199 para recibir una atención personalizada.
AVISO DE PRIVACIDAD
Casa Victoria es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se les dé a los mismos y de su protección, conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
La recolección de datos que realiza Casa Victoria es de buena fe y por tal motivo presume que los mismos son verídicos, correctos, completos e identifican al titular que los provee, por lo que es responsabilidad del titular que los datos que éste proporcione cumplan con tales características y se actualicen en la medida que se requiera. De igual forma, Casa Victoria se reserva el derecho de ejercer las acciones que considere pertinentes en caso de falsedad de datos.
Sus datos personales se utilizarán para identificarle, contactarle y registrarle en nuestra base de datos. También, para dar seguimiento a cotizaciones, pedidos, dudas y quejas; para la emisión de tickets y comprobantes fiscales; para mantener correspondencia física y/o electrónica; para enviarle promociones y agradecimientos; utilizar su imagen para anuncios publicitarios y promocionales a través de cualquier medio conocido.
Dicha información es recabada de distintas formas: cuando usted nos la proporciona directamente en los puntos de servicio o en nuestro sitio web, llamando por teléfono, escribiéndonos por correo electrónico o postal, por medio de nuestros colaboradores o a través de otras fuentes o mecanismos que están permitidos por la ley.
Sus datos personales serán tratados por personal autorizado de Casa Victoria, que por la naturaleza de sus funciones tenga la necesidad de hacerlo, y no serán compartidos con ningún tercero salvo las siguientes excepciones: su información podrá ser transferida a socios comerciales con el fin de prestarle servicios y hacer válidas garantías; a las autoridades que en cumplimiento de las leyes así lo requieran.
Sus datos personales se conservarán por tiempo indefinido en nuestras bases de datos, pero usted tendrá en todo momento el derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que nos haya otorgado, para lo cual deberá escribirnos al correo electrónico contacto.casavictoria@cvjoyeria.com y en un plazo máximo de 20 días se le comunicará la determinación adoptada.
Al ingresar y utilizar este sitio web, como usuario, acepta las políticas, términos y condiciones a que hace referencia este aviso, manifestando así su consentimiento de acuerdo a lo establecido en el artículo 1803 del Código Civil Federal vigente para toda la República Mexicana.
Este sitio web utiliza archivos temporales denominados cookies y otras tecnologías mediante las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario, sin embargo, en general puede navegar por este sitio web sin necesidad de revelar su identidad ni cualquier otro tipo de información personal. La información recopilada durante la navegación se utiliza para analizar tendencias, elaborar informes analíticos y mejorar su experiencia como usuario.
Casa Victoria se reserva el derecho de hacer cambios al Aviso de Privacidad, así como de modificar las políticas sin previo aviso. Dichos cambios y modificaciones entrarán en vigor una vez publicados en esta página. En caso de no aceptación deberá abstenerse de contratar algún servicio, de comprar algún producto o de ingresar y utilizar este sitio web.
CONSENTIMIENTO DE LAS POLÍTICAS
Cuando utiliza algún servicio, compra algún producto o ingresa y navega en este sitio web de Casa Victoria, significa que da su consentimiento como consumidor y/o usuario para realizar las transacciones necesarias para completar la adquisición o disfrute de los productos o servicios correspondientes.
De acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad, para toda transacción se recabarán datos personales. Sólo se emitirán tickets impresos o digitales en el caso de que se adquieran o disfruten bienes, productos o servicios. En los tickets se especificará: el tipo de bienes, productos o servicios recibidos o por recibir; plazos, garantía, modalidad de pago y otras consideraciones.
Se tomará como una aceptación de cualquier precio o presupuesto cuando el cliente realice el pago total, parcial o anticipado y reciba el ticket impreso o digital, también, cuando exista evidencia del consentimiento a través de mensajería de redes sociales y correos electrónicos. Para toda reclamación se deberá presentar el ticket o factura, dentro de los plazos especificados y bajo los términos y condiciones de las políticas aquí planteadas.
POLÍTICAS DE COMPRA
Los precios y disponibilidad de los artículos y productos serán dados conocer en tienda o por nuestras plataformas digitales oficiales y estarán sujetos a cambios sin previo aviso. Los medios de pago aceptados al momento son los siguientes: pago en efectivo, tarjetas de débito y crédito.
Se podrá apartar cualquier pieza de joyería y relojería mediante el pago del 30 por ciento de su valor, contando sólo con 30 días naturales para liquidarla y recogerla, de lo contrario no se reembolsará la cantidad pagada y la pieza no pagada en su totalidad y/o no recogida en este plazo se pondrá nuevamente a la venta.
POLÍTICAS DE SERVICIO
Los precios y tipos de servicios serán dados conocer en tienda o por nuestras plataformas digitales oficiales y estarán sujetos a cambios sin previo aviso. Los medios de pago aceptados al momento son los siguientes: pago en efectivo, tarjetas de débito y crédito.
Los plazos y garantía de los servicios son mencionados antes de la aceptación y pago parcial o total de los mismos, así como especificados en el ticket correspondiente. La garantía de los servicios sólo aplica cuando los daños, fallas o mal funcionamiento derivan del servicio realizado y no aplica cuando hay señales de un uso incorrecto por parte del cliente o señales de una manipulación ajena al servicio brindado en Casa Victoria.
FACTURACIÓN
Los clientes que adquieran nuestros productos o servicios podrán solicitar la factura de los mismos a través del correo electrónico indicado en sus tickets. Para ello se deberá enviar imagen escaneada o fotografía del ticket o comprobante y constancia de situación fiscal, dentro del mes y año en el que se realizó la compra o contratación.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios y devoluciones de cualquier artículo o producto se deberán solicitar durante los primeros 10 días naturales de haberlo recibido, al correo electrónico contacto.casavictoria@cvjoyeria.com y sólo se realizarán a través de un vale que podrá ser utilizado en la próxima compra o para intercambiar por otro artículo o producto del mismo tipo o valor.
Se aplican las siguientes restricciones para cambios y devoluciones de artículos o productos: la pieza deberá estar en las mismas condiciones en que fue entregada y no deberá contar con señales de manipulación por personal ajeno a Casa Victoria, ni presentar signos de un uso diferente para el que fue diseñada.
Para cancelaciones y devoluciones en diseños: si el cliente decide cancelar, después de aceptar el presupuesto y dar un anticipo, no podrá hacerse el reembolso íntegro de la cantidad pagada, se aplicará una penalización del 35 por ciento sobre el anticipo dado.